Creckex বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই পেজে আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি creckex.bet ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
Creckex বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনি আমাদের উপর ভরসা করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিচ্ছেন – এই বিশ্বাসের মূল্য দেওয়া আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি: আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে। কোনো লুকানো কথা নেই, কোনো অস্পষ্টতা নেই।
Creckex আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-এর নীতি অনুসরণ করে) এবং স্থানীয় প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সর্বদা সদস্যের স্বার্থ সুরক্ষায় প্রস্তুত।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের নাগাল সম্পূর্ণ বন্ধ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকেও দেওয়া হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত দেশে ডেটা স্থানান্তর হয় না।
আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না। আনসাবস্ক্রাইব সবসময় সম্ভব।
Creckex শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক PIN বা OTP সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটি প্রতারণা।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় ও বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল | নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি | স্বয়ংক্রিয় |
Creckex আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনি যে উদ্দেশ্যে তথ্য দিয়েছেন, সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য দিই না।
আমাদের ডেটা ব্যবহারের স্বচ্ছতা স্কোর:
Creckex আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক), KYC যাচাই সেবা, এবং সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য পেতে পারেন – শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য। এই অংশীদাররা Creckex-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা চাহিদার বৈধতা যাচাই করি।
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কোম্পানিতে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগেভাগে নোটিস দেওয়া হবে।
উপরের তিনটি ক্ষেত্রের বাইরে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না – এটি Creckex-এর অঙ্গীকার।
Creckex ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Creckex কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বা বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Creckex শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, আমাদের প্রযুক্তিতেও এটা প্রমাণিত।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Creckex-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো:
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো।
আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করার সুবিধা।
নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@creckex.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
Creckex-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের কাছে কোনো নাবালকের তথ্য আছে বলে সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
আপনার পরিচিত কোনো নাবালক যদি Creckex ব্যবহার করছে বলে জানেন, অবিলম্বে support@creckex.bet-এ জানান।
Creckex প্ল্যাটফর্মে মাঝেমাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং সেগুলো Creckex-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রক্রিয়া হয়। Creckex আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখে না বা সংরক্ষণ করে না।
Creckex প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML/KYC বিধিমালা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ফাইল | ১ বছর | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ |
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় Creckex এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে জানতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্যের অপব্যবহার হয়েছে বা গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত শেষ করে আপনাকে ফলাফল জানাব।
আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় জিজ্ঞেস করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।